UX / UI / WEBDESIGN
L’expérience utilisateur, un levier incontournable pour votre site internet
La façon dont les internautes naviguent sur votre site a une forte influence sur vos ventes. En effet, l’UX ou expérience utilisateur englobe toutes les interactions qui existent entre l’internaute et l’interface. La discipline de l’UX va travailler sur la fluidité du parcours de l’internaute afin que son expérience sur notre site soit la plus agréable possible.
Dans cette perspective, l’UX est considéré comme un levier de progression pour un site internet.
Utiliser l’UX comme levier pour un site internet :
Amélioration de la convivialité du site
Un site internet facile à utiliser et à naviguer est plus agréable pour les utilisateurs et peut les inciter à rester sur le site plus longtemps, ce qui peut entraîner une augmentation du temps passé sur le site et une augmentation du taux de conversion.
Optimisation de la performance du site
Un site qui charge rapidement et fonctionne de manière fluide est plus agréable pour les utilisateurs et peut les inciter à utiliser le site à nouveau.
Personnalisation de l’expérience utilisateur
En proposant une expérience personnalisée aux utilisateurs, vous pouvez les inciter à rester sur le site plus longtemps et à effectuer des actions ciblées, comme une prise de contact ou acheter un produit.
En somme, l’UX est un élément clé pour la réussite d’un site internet et peut être utilisé comme levier pour améliorer la satisfaction des utilisateurs, augmenter le temps passé sur le site et le taux de conversion.
La complémentarité de l’UX et de l’UI
L’interface utilisateur (UI) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues, mais il s’agit de deux concepts complémentaires qui créent une expérience agréable pour les utilisateurs d’un site internet ou d’une application.
Pour distinguer l’UI de l’UX voici un rappel de leurs définitions :
- L’UI concerne l’apparence et la présentation visuelle d’un site internet ou d’une application, c’est-à-dire l’ensemble des éléments graphiques et de design qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur le site ou l’application. L’UI inclut les éléments tels que les boutons, les menus, les formulaires, les polices de caractère, les couleurs et les images utilisées sur le site ou l’application.
- L’UX, quant à lui, concerne la façon dont l’utilisateur perçoit et interagit avec le site ou l’application. L’UX inclut la facilité d’utilisation, la rapidité de chargement, la pertinence des informations proposées et la satisfaction générale de l’utilisateur.
En résumé, l’UI est le « comment » du site ou de l’application, c’est-à-dire comment les éléments sont présentés et comment l’utilisateur interagit avec eux. L’UX, quant à lui, concerne « pourquoi » l’utilisateur utilise le site ou l’application et comment il ressent l’expérience globale. L’UI et l’UX travaillent ensemble pour créer une expérience agréable et efficace pour les utilisateurs.
Pour que votre site prodigue à vos internautes la meilleure expérience possible, nous mettons tout en œuvre chez Odiens pour vous que votre site soit amélioré d’un point de vue esthétique et au niveau de la praticité. Nous serons à vos côtés pour vous expliquer l’intérêt des évolutions que nous menons sur vos interfaces.
Odiens : agence conseil en UX et ergonomie
Pour vous comprendre en tant que client et actionner tous les leviers de votre réussite, nous avons développé de nombreuses branches en interne afin que vous puissiez avoir au sein d’une même agence toutes les compétences requises pour rendre votre site plus performant.
Fonctionnalités et interfaces
Nous nous positionnerons en tant qu’utilisateur afin d’explorer le parcours d’un de vos clients. Nous relèverons les différents points à améliorer, à supprimer ou à créer afin qu’il puisse trouver toutes les informations qu’il recherche de façon fluide et évidente.
Un internaute pour qui l’expérience est pleinement satisfaisante va avoir tendance à revenir sur le site et à le conseiller autour de lui. Il est donc indispensable pour la réussite de vos objectifs que votre site ou votre application soit « user friendly ».
Démarche de tests
Il existe plusieurs démarches de tests en UX qui peuvent être mises en place pour évaluer la qualité de l’expérience utilisateur d’un site internet ou d’une application.
Voici quelques exemples de démarches de tests en UX :
- Tests d’utilisabilité : ces tests permettent de vérifier la facilité d’utilisation d’un site ou d’une application, en demandant à des utilisateurs de réaliser des tâches spécifiques et en observant leur comportement et leur ressenti.
- Tests de performance : ces tests permettent de mesurer les temps de chargement et de réponse d’un site ou d’une application, ainsi que la stabilité de ces derniers.
- Tests d’accessibilité : ces tests permettent de vérifier que le site ou l’application est accessible à un large éventail d’utilisateurs, y compris aux personnes handicapées.
- Tests de convivialité : ces tests permettent de vérifier la facilité de navigation et la clarté de l’interface d’un site ou d’une application.
- Tests de satisfaction : ces tests permettent de mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs par rapport à l’expérience globale du site ou de l’application.
Il est important de mener plusieurs types de tests en UX afin de couvrir l’ensemble des aspects de l’expérience utilisateur. Les résultats de ces tests peuvent être utilisés pour améliorer l’UX et ainsi maximiser la satisfaction et l’engagement des utilisateurs.
Chez Odiens nous pourrons mettre en place différents types de tests selon ce que l’on souhaite tester et améliorer. Ainsi nous pourrons mettre en place des cartes de chaleur pour voir les zones de vos interfaces les plus plébiscitées par les internautes. Mais également des campagnes d’A/B testing, cela vise à mettre en ligne deux versions d’une même page, présentées dans les mêmes proportions aux internautes et voir avec quelle version il y a le meilleur taux de conversion.
Nous possédons tout un panel de tests que nous pourrons déployer sur votre site ou votre application afin de lever tous les freins de navigation et de conversion sur vos interfaces.
Nous optimiserons ainsi les ventes et maximiserons ainsi le retour sur investissement.
Odiens : un accompagnement pensé pour l’utilisateur
Quels que soient vos besoins en termes de digital, nous avons comme exigence de toujours nous adapter 100% à vos besoins. Pour cela nous débuterons notre collaboration par un échange nous permettant de comprendre l’histoire de votre marque et cerner vos objectifs.
Une fois les objectifs définis, nous élaborerons les profils des personnas, ce sont des personnages imaginaires qui représentent un groupe ou un segment d’audience que vous visez. Nous étudierons leurs comportements pour adapter votre site à leurs besoins.
Nous proposerons des solutions innovantes et performantes (design thinking) pour que votre site remplisse toutes les attentes des internautes. Nous mettrons tout en œuvre pour leur simplifier l’accès à la conversion (tunnel de conversion) en leur suggérant l’étape d’après de façon simple et non obligatoire.
Enfin, nous les inciterons à des étapes clés à réaliser une action souhaitée (vente, téléchargement, inscription…) grâce à des « call to action » ou CTA correctement pensés et calibrés.